Zusammenarbeit ist keine Einbahnstraße
Unsere Zusammenarbeit stellen wir auf die solide Basis einer Vertragsgestaltung mit klaren Verantwortlichkeiten:
- Festgelegte Vorgehensweisen und Prozesse für Migration und Leistungserbringung
- Exakt definierte Leistungsumfänge
- Verbindliche, messbare Service- und Qualitätslevels
- Klar vereinbarte Schnittstellen in der praktischen Zusammenarbeit
Wir richten uns dabei nach Ihren Anforderungen mit definierten Verfügbarkeits- und Reaktionszeiten. So haben Sie schwarz auf weiß genau den Service, den Sie wünschen.
Für die praktische, tagtägliche Zusammenarbeit stellen wir Ihnen einen erfahrenen Service Manager zur Seite. Er ist persönlich verantwortlich für alle von Ihnen gewünschten Leistungen. Permanent hält er seinen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden.
Qualifizierung ist ein ständiger Fluss. Deshalb setzt unser Service Manager nicht einfach nur um, was einmal vereinbart wurde. Ebenso sehr versteht er sich als Adressat für Ihre Wünsche und steuert diese so kurzfristig wie möglich in den Qualifizierungsprozess ein. Zugleich forscht er aufmerksam nach Impulsen und Potenzialen für eine noch bessere Leistung:
- Permanente Anpassung an Ihre Qualifizierungsanforderungen
- Kontinuierliche Qualitäts- und Prozessverbesserung
- Anwendung internationaler Service-Management-Standards (ITIL)
Zudem setzt ein Vorhaben wie die Managed Training Services ein Vertrauen in die wirtschaftliche Kontinuität und Stabilität des Partners voraus. Die Einbindung von Telekom Training in den Konzern Deutsche Telekom garantiert Ihnen eine dauerhafte und stabile Zusammenarbeit mit einem Partner, für den Managed Services zum Alltag gehören.